Условия возврата

Обмен и возврат товара:

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, просим вас ознакомиться с правилами взаимодействия продавцов и покупателей. Данные правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
 

Основания для возврата

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы.
 

Товары надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778. 
 

Товары ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо прислать фотографии нам на ВАЙБЕР вместе с подтверждающими ненадлежащее качество:

 1 Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования

 2 Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака),

 3 Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.

Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.
 

Сроки предъявления данного требования продавцу:

 • 2 года со дня приобретения товара — если гарантийный срок не установлен либо он менее 2-х лет и истек;

 • в течение гарантийных сроков — если гарантийные сроки более 2 лет;

 • в течение сроков годности при их установлении.
 

Возврат денежных средств

 1 При оплате наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется в будние дни по согласованию с менеджером магазина. 

 2 При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется наличными.